Compra de pack com erro

Há algum tempo atrás tive problemas quando comprei packs de ferramentas do jogo onde havia comprado e na finalização da compra os produtos não entravam então comprava novamente e no dia seguinte aparecia como se tivesse comprado 2 vezes, sendo cobrada 2 vezes e recebendo apenas 1. Ontem tive este problema novAmente. Comprei um pack deu erro, comprei novamente deu erro e fechei o app. Quando abri ele novamente apareceram as duas compras. Não quero as duas, quero somente uma. Como faço? Nem utilizei um dos packs para que este seja cancelado.

JanineAmaral about Mirrors of Albion, v4.6